Termos e Condições de Uso

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Bem-vindo(a) ao site da Promoenvia! Antes de navegar e realizar suas compras, pedimos que leia atentamente nossos Termos e Condições de Uso. Ao acessar e utilizar nossos serviços, você concorda integralmente com as regras e diretrizes estabelecidas. Caso não esteja de acordo com qualquer parte destes termos, recomendamos que interrompa o uso imediatamente.

1. Objetivo do Site

1.1. A Promoenvia é um Ecommerce que oferece uma ampla variedade de produtos cuidadosamente selecionados para atender às necessidades de nossos clientes.

1.2. Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória, assegurando qualidade e agilidade no processo.

1.3. Trabalhamos constantemente para garantir que os produtos ofertados atendam aos mais altos padrões de qualidade e satisfação.

1.4. Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto de nossos serviços a qualquer momento, sem aviso prévio.

2. Cadastro do Usuário

2.1. Para efetuar compras em nossa loja, é necessário realizar um cadastro fornecendo informações precisas, completas e atualizadas.

2.2. O usuário é inteiramente responsável pela veracidade dos dados fornecidos e pela segurança de suas credenciais de acesso.

2.3. A Promoenvia não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de negligência no armazenamento das credenciais.

2.4. O usuário compromete-se a notificar imediatamente qualquer uso não autorizado de sua conta.

2.5. A Promoenvia reserva-se o direito de suspender ou cancelar cadastros que violem as diretrizes estabelecidas neste documento.

3. Compras e Pagamentos

3.1. As compras serão processadas somente após a confirmação do pagamento, que pode ser realizado por meio das opções disponíveis no checkout.

3.2. Os valores exibidos em nosso site estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, conforme variação de mercado e política comercial.

3.3. Em caso de pagamentos não aprovados, a Promoenvia reserva-se o direito de cancelar automaticamente o pedido.

3.4. A Promoenvia poderá oferecer promoções e cupons de desconto, sendo estes válidos por tempo limitado e sujeitos a regras específicas.

4. Prazos e Entregas

4.1. O prazo estimado para entrega é informado no momento da compra, podendo variar conforme a localização e condições logísticas.

4.2. Os prazos de entrega podem ser impactados por fatores externos como fiscalização aduaneira, greves ou restrições sanitárias.

4.3. Em caso de atraso na entrega, oferecemos suporte total para acompanhar o status do pedido e encontrar a melhor solução.

4.4. É responsabilidade do cliente fornecer informações corretas e completas de entrega para evitar problemas no envio.

5. Trocas e Devoluções

5.1. O cliente tem direito a solicitar troca ou devolução no prazo de 7 dias após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

5.2. Os produtos devem ser devolvidos em perfeitas condições, na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os itens inclusos.

5.3. As despesas de devolução serão de responsabilidade da Promoenvia em caso de defeito ou erro de envio.

5.4. Produtos personalizados ou em promoção não são passíveis de devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.

6. Garantia

6.1. Todos os produtos comercializados possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme especificações de cada fornecedor.

6.2. Em caso de necessidade de acionar a garantia, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de suporte para instruções detalhadas.

6.3. A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, desgaste natural ou instalação inadequada.

7. Propriedade Intelectual

7.1. Todo o conteúdo disponibilizado no site, incluindo textos, imagens, logotipos e materiais audiovisuais, é protegido por direitos autorais e propriedade intelectual.

7.2. É proibida a reprodução ou utilização parcial ou integral do conteúdo sem autorização expressa da Promoenvia.

7.3. O uso indevido do conteúdo poderá acarretar medidas legais cabíveis.

8. Privacidade e Segurança

8.1. A segurança de seus dados pessoais é uma prioridade para nós. Os dados fornecidos são tratados em conformidade com nossa Política de Privacidade.

8.2. As informações serão compartilhadas apenas quando estritamente necessário para a finalização do pedido.

8.3. Utilizamos tecnologias avançadas de proteção para garantir a segurança das informações transmitidas em nosso site.

9. Modificações dos Termos

9.1. A Promoenvia reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, com efeito imediato após sua publicação no site.

9.2. Recomendamos que os clientes revisem periodicamente esta seção para estar ciente de eventuais atualizações.

9.3. O uso contínuo do site após qualquer modificação será considerado como aceitação dos novos termos.

10. Limitação de Responsabilidade

10.1. A Promoenvia não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso do site.

10.2. Nos reservamos o direito de corrigir eventuais erros de digitação ou omissão sem aviso prévio.

10.3. O usuário reconhece que o uso dos serviços é de sua exclusiva responsabilidade.

11. Contato e Suporte

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e prestar suporte através dos seguintes canais de atendimento:

• E-mail: sac@promoenvia.com.br

• Horário de atendimento: 7:00 ás 19:00

Agradecemos por escolher a Promoenvia e esperamos proporcionar uma experiência de compra incrível para você!